Deliveries and Returns

Obrigado por comprar na Loja Online Dom Vicente!

Pagamentos

O site Dom Vicente aceita os seguintes meios de pagamento:

Referência Multibanco;
Transferência bancária;
Visa e Mastercard;
Paypal;

Não se aceitam envios à cobrança.

A moeda de referência para pagamentos é o Euro. Quaisquer taxas de conversão de pagamentos feitos noutras moedas serão sempre suportadas pelo cliente.

Portes de envio

Ao preço de cada produto acresce o valor dos portes de envio. O mesmo valor pode ser verificado quando realiza  checkout e introduz os dados de envio da encomenda. Acima de 50€ a Dom Vicente garante o envio de forma gratuita.

Entregas

Após o processamento e expedição das encomendas, efetuada por transportadora externa, o tempo estimado de entrega é o seguinte:

- Portugal Continental: 2 dias úteis;
- Açores e Madeira: 5 a 10 dias úteis;
- Europa: 4 a 10 dias úteis;
- Resto do Mundo: sob consulta.

Por norma, a transportadora faz uma tentativa de entrega na morada do cliente, pelo que recomendamos a escolha de uma morada de entrega em que se encontre sempre alguém. No caso de não se encontrar na morada aquando da entrega, será notificado por e-mail a fim de saber como proceder ao levantamento da sua encomenda.

A transportadora só procede a entregas em dias úteis e em horário laboral.

No ato da receção, o cliente deve verificar de imediato os produtos recebidos.

No caso de a encomenda chegar danificada (partida), deve devolvê-la no mesmo momento à transportadora, justificando o motivo da devolução na guia da transportadora. Deverá posteriormente contactar a Dom Vicente através do e-mail info@artemis.com.pt, para que possamos solucionar a situação.

Tentaremos sempre cumprir com os prazos de entrega, podendo no entanto ocorrer situações alheias à Dom Vicente, que resultem em atrasos no cumprimento dos prazos indicativos apresentados, e pelos quais não podemos ser responsabilizados.

Para qualquer esclarecimento adicional, contacte-nos para o e-mail – info@artemis.com.pt

Devoluções

1. Direito de Resolução

Ao abrigo do Decreto-Lei n.º 143/2001, artigo 6º, revisto pelo Decreto-Lei n.º 82/2008, de 20 Maio, o cliente tem direito de resolução dos contratos celebrados através da Loja Dom Vicente, podendo devolver os produtos adquiridos num prazo de 14 dias a contar da receção dos mesmos, nos termos da legislação em vigor, sem indicar qualquer motivo.

Para proceder à devolução de artigos, deve enviar-nos um e-mail para info@artemis.com.pt, com os seguintes dados:

- Número da encomenda e o número da fatura, tendo em consideração que:

- Os produtos têm de se encontrar em perfeitas condições e na embalagem original, nas mesmas condições em que foram enviados e sem marcas ou evidências de uso. As despesas de devolução dos produtos são suportadas pelo cliente.

Após a receção e verificação do produto procedermos à devolução do seu valor, excluindo o montante inerente às despesas de expedição.

Não se aceitam devoluções de produtos usados ou modificados.

2. Lei aplicável

As compras efetuadas no site Dom Vicente estão sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação dos presentes Termos e Condições de venda online será submetida a tribunal português competente.

Caso o cliente resida fora de Portugal Continental, qualquer processo jurídico deve ser exclusivamente instaurado nos tribunais portugueses.

3. Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

• O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.
• O artigo deve estar na embalagem original.
• Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.
• Apenas oferecemos o reembolso de artigos vendidos ao preço normal, artigos em promoção não podem ser devolvidos.

4. Bens Não Abrangidos

Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções:

• Cartões de oferta
  

5. Reembolsos atrasados ou em falta

• Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.
• Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos através do email info@artemis.com.pt

6. Envio das devoluções

• Será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo.
• Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso. Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.
• Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si poderá variar.
• Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.